envio a toda Colombia revisar informacion del producto como talla,materiales e instrucciones de lavado y cuidado para evitar inconvenientes ala hora de solicitar una garantia. el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.A continuación encontrarás lo que no es un motivo de garantía:Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.